[Cas client] Comment avez-vous mené votre dernière enquête ? 🧐

Pourquoi mener des enquêtes de satisfaction en ESMS ?

Les enquêtes de satisfactions répondent à un grand objectif : évaluer les prestations délivrées par l’établissement. Elles servent de base à une politique d’amélioration continue ainsi qu’à la construction des plans d’actions.
Si leur nombre et leur fréquence n’est pas réglementé aujourd’hui, les informations que ces enquêtes permettent d’obtenir sont essentielles pour la progression de l’activité.

Des enquêtes de satisfaction 100% en ligne

Malheureusement, dans encore beaucoup d’établissements, les enquêtes ont lieu tous les 5 ans seulement et sur des formats papier longs et compliqués à traiter.
Est-ce le cas chez vous ? Grâce aux fonctions combinées du module enquête d’IJtrace et de sa version web nomade mise en ligne l’année dernière, il est désormais possible de créer des enquêtes de satisfactions 100% en ligne avec traitement automatisé !

Pascal Loubet – Directeur –

Ehpad de Briatexte

« Jusqu’à aujourd’hui, nous utilisions le format papier pour nos enquêtes… Mais avec 4 sites et plusieurs établissements, nous avions des problématiques de centralisation et surtout de volume ! »

Que vous apporte le module enquête d’IJtrace ?

Le module d’IJtrace nous a permis de confortables améliorations sur la dernière enquête menée, en ce début d’année 2021  : 

➔ Le format numérique est idéal pour adresser les enquêtes aux familles, et surtout aux jeunes générations ! Nous avons diffusé notre enquête par email. 📧

➔ Le traitement des données automatique nous a fait gagner du temps et a grandement simplifié la démarche. ⏱️

➔ La simplicité de la démarche nous ouvre d’ailleurs de nouvelles perspectives : nous pourrions réaliser plus d’enquêtes de satisfaction, notamment auprès de nos collaborateurs pour les évaluation RPS, mais aussi des professionnels extérieurs et parties prenantes ! ➕

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